Ben jij op zoek naar een leuke bijbaan in de autobranche? Ben jij een control freak en sta jij graag klanten te woord? Heb jij een servicegerichte instelling? Dan zoeken we jou!
Als medewerker bij het afspraken bureau ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor de klant. Jij staat hen correct te woord en beantwoordt een groot deel van hun vragen. Het is voor jou dan ook een mooie uitdaging om telefonisch contact te hebben met klanten en prospects en hen te allen tijde een tevreden gevoel te geven.
Hoe je dat aanpakt
Hoe je dag eruit kan zien
Je hebt er zin in vandaag en gaat na een bak koffie aan de slag. ‘s Ochtends zijn er veel binnenkomende telefoontjes. De eerste klant die je aan de lijn krijgt, wil graag een werkplaatsafspraak inplannen voor zijn 60.000 kilometer beurt. Je staat de klant netjes te woord en plant een afspraak in op de door de klant gewenste datum en tijd. Je vraagt of de klant gebruik wil maken van vervangend vervoer en wenst de klant nog een prettige dag. Tegelijkertijd leg je correct vast wat er is besproken met de klant en plan je in het DMS de afspraak in. Hierna ga je verder met het behandelen van online afspraakverzoeken die gemaakt zijn via onze website.
Aan het begin van de middag word je gebeld door een klant die graag haar winterbanden gewisseld wil hebben. Je vraagt aan de klant op welke vestiging zij deze bandenwissel wil laten uitvoeren. De klant geeft aan dat Druten haar voorkeur heeft. Jij kijkt direct in het DMS waar nog een plekje vrij is voor de klant.
Aan het einde van de dag help je een klant met zijn vraag of het ook mogelijk is om zijn auto op te laten halen voor onderhoud. Je geeft aan dat dit inderdaad mogelijk is. Als wedervraag vraag je de klant of hij de auto op komt halen of liever afgeleverd heeft op een gewenst adres. De klant kiest voor het laatste. Aan het einde van het gesprek bedank je de klant en zorg je ervoor dat dit alles geregeld wordt door een transportopdracht aan te maken. Je sluit af en gaat met een voldaan gevoel naar huis.
Wij vragen
We geven er de voorkeur aan dat je binnen een straal van 20 kilometer van onze vestiging in Geldermalsen woont.
Wij bieden
De Waal Autogroep is een dynamisch dealerbedrijf met groeiambities. Met ruim 300 medewerkers en 9 vestigingen in Tiel, Gorinchem, Culemborg, Geldermalsen, Druten en Zaltbommel behoort De Waal Autogroep tot één van de grootste autobedrijven in midden Nederland. Naast de dealerschappen van Volkswagen, Audi, SKODA, SEAT en Volkswagen Bedrijfswagens behoren een eigen universele leasemaatschappij (Autolease Midden Nederland) en een schadeherstelbedrijf ook tot de groep. De vestigingen van De Waal Autogroep kenmerken zich door een plezierige informele werksfeer, een hoge effectiviteit en een open cultuur waarin elke medewerker de kans krijgt om zichzelf te ontwikkelen.
Ja, ik wil deze baan!
Wil je reageren op deze vacature, stuur dan een bondige sollicitatiebrief met CV inclusief foto aan De Waal Autogroep t.a.v. Afdeling Personeelszaken, Postbus 6097, 4000 HB Tiel of stuur een e-mail naar personeelszaken@dewaalautogroep.nl
Voor meer informatie kun je ook telefonisch contact opnemen met Jasper de Moree op 0345 – 82 00 20 of demoree@dewaalautogroep.nl?subject=Sollicitatie%20Medewerker%20Afspraken%20Bureau">jdemoree@dewaalautogroep.nl.
Maak hier kennis met De Waal Autogroep.
